Politique d’expédition

Traitement de la commande
Chaque commande est traitée dans un délai de 24 heures ouvrées après son passage.

Délais de production
Nos articles sont fabriqués ou préparés à la commande. Le délai de production est de 7 jours ouvrés maximum à compter de la fin du traitement de votre commande.

Modes de livraison et délais estimés

• Livraison standard gratuite – Colissimo ou Mondial Relay : livraison en 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

• Pour les envois via Mondial Relay, vous pouvez choisir votre point relais lors de la commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes des transporteurs.

Zones de livraison
Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine uniquement.

Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué dans les 24 heures suivant la commande. Ce numéro peut être utilisé directement sur notre site pour suivre l’acheminement de votre colis.

Problèmes de livraison
En cas de retard, perte, vol ou casse lors de la livraison, contactez-nous rapidement à contact.tactiledesigns@gmail.com avec votre numéro de commande et de suivi. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et procéderons à un échange de votre produit après confirmation du problème.

Frais de port
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que le produit et son emballage soient en parfait état (non utilisés, complets, non endommagés). Pour plus de détails sur la procédure à suivre, veuillez consulter notre Politique de Retour disponible sur le site.